| 1.法令の遵守 | 結婚情報サービス事業に関する(特定商取引法)「民法」「商法」等の法令を厳格に遵守していること |
| 2.信用 | 企業として信用(財務)上問題が無いこと |
| 3.個人情報保護の厳守 | 会員の個人情報に関して十分な配慮で管理しプライバシーの保護に努めていること |
| 4.明瞭な契約 | 契約に際し、サービス内容、料金、期間、そして会員と企業の権利義務関係を明確に表示していること、またクーリングオフを明記した書面を交付していること |
| 5.社員教育 | 質の高いサービスを提供する為に必要な教育を社員に徹底し、顧客の信頼を得られるように、その資質の向上に努めていること |
| 6.顧客本位の営業 | 資料請求者に対しては、結婚情報サービスにおける正しい理解と信頼を得る為の営業に従事していること |
| 7.苦情の処理 | 苦情の予防を徹底し、もし苦情が発生した場合は顧客の人権や個人情報を第一に考え、敏速に対処していること |
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